Tillgänglighet
Vara delaktig i samhället på lika villkor
Tillgänglighet är frågan om vem som faktiskt kan delta: i e-tjänsterna, i jobbet, i samtalet. För människor med funktionsnedsättning kan AI bli den bästa hjälpteknik som byggts, eller ännu en stängd dörr, beroende på hur den utformas.
Hur AI tros påverka området
Det strukturella skiftet är att hjälpmedel slutar vara en specialprodukt och blir ett lager i alla digitala tjänster: tal som blir text, bilder som beskrivs i ord, myndighetsbrev som sammanfattas på begriplig svenska. För den som ser, hör eller läser annorlunda flyttar det gränsen för vad som går att göra på egen hand. Men utgångsläget är ojämlikt: undersökningen Svenskarna med funktionsnedsättning och internet visar år efter år att många upplever svårigheter i det digitala samhället, och en del står helt utanför.
Risken är att det nya lagret byggs för normanvändaren: röststyrning som inte förstår otydligt tal, gränssnitt som kräver snabbhet, bank-id som förutsätts hos alla. Internetstiftelsen visar att AI-användningen redan är skev, unga och män leder medan över halva befolkningen inte använt verktygen alls. Områdets avgörande fråga är därför var tillgängligheten hamnar i kravställningen: byggs den in från start kan AI bli den bästa hjälpteknik som gjorts, lagas den i efterhand blir den ännu en stängd dörr.
- Tal, text och bild kan översättas mellan varandra och flytta gränsen för egen förmåga.säker
- Krångligt myndighetsspråk kan göras begripligt för fler, på fler språk.trolig
- Hjälpmedel byggs in i vanliga tjänster i stället för att vara dyra specialprodukter.trolig
- Tjänster byggda för normanvändaren reser nya hinder för dem som ser, hör eller talar annorlunda.trolig
- Delaktigheten pressas när samhällstjänster förutsätter att alla kan och vill använda AI.trolig
- Den skeva AI-användningen riskerar att förstärka dagens digitala utanförskap.säker
Frågor att diskutera
Vilka vardagshinder skulle AI kunna riva för personer med funktionsnedsättning, och vilka nya riskerar tekniken att bygga?
Hur ställer kommuner och myndigheter tillgänglighetskrav på AI-tjänster redan i upphandlingen?
Vem testar att nya AI-gränssnitt fungerar för dem som ser, hör eller läser annorlunda?
Vad händer med delaktigheten när allt fler samhällstjänster förutsätter att man både kan och vill använda AI?
Hur ser ett digitalt Sverige ut där tekniken anpassar sig efter människan i stället för tvärtom?
Att tänka på
- AI kan vara både hjälpmedel och hinder; skillnaden avgörs i designen, inte i tekniken.
- Digital exkludering finns i alla åldersgrupper bland personer med funktionsnedsättning, inte bara bland äldre.
- Tillgänglighet som byggs in från början är billig; tillgänglighet som lagas i efterhand är dyr och ofta dålig.