Tillgänglighet
Vara delaktig i samhället på lika villkor
Tillgänglighet är frågan om vem som faktiskt kan delta: i e-tjänsterna, i jobbet, i samtalet. För människor med funktionsnedsättning kan AI bli den bästa hjälpteknik som byggts, eller ännu en stängd dörr, beroende på hur den utformas.
Hur AI skulle kunna förändra detta
Möjligheterna är konkreta: tal som blir text, bilder som beskrivs i ord, krångliga myndighetsbrev som sammanfattas på begriplig svenska. För den som har syn-, hörsel- eller lässvårigheter kan sådana funktioner flytta gränsen för vad som går att göra på egen hand. Men utgångsläget är ojämlikt: undersökningen Svenskarna med funktionsnedsättning och internet visar år efter år att många med funktionsnedsättning upplever svårigheter i det digitala samhället, och en del står helt utanför.
Risken är att nya AI-tjänster byggs för normanvändaren: röststyrning som inte förstår otydligt tal, gränssnitt som kräver snabbhet, bank-id som förutsätts hos alla. Internetstiftelsen visar att AI-användningen redan är skev: unga och män leder, och över halva befolkningen har inte använt verktygen alls. Ska delaktighet på lika villkor bli mer än en formulering måste tillgänglighet in i kravställningen från start, inte som efterhandskorrigering.
Frågor att diskutera
Vilka vardagshinder skulle AI kunna riva för personer med funktionsnedsättning, och vilka nya riskerar tekniken att bygga?
Hur ställer kommuner och myndigheter tillgänglighetskrav på AI-tjänster redan i upphandlingen?
Vem testar att nya AI-gränssnitt fungerar för dem som ser, hör eller läser annorlunda?
Vad händer med delaktigheten när allt fler samhällstjänster förutsätter att man både kan och vill använda AI?
Hur ser ett digitalt Sverige ut där tekniken anpassar sig efter människan i stället för tvärtom?
Att tänka på
- AI kan vara både hjälpmedel och hinder; skillnaden avgörs i designen, inte i tekniken.
- Digital exkludering finns i alla åldersgrupper bland personer med funktionsnedsättning, inte bara bland äldre.
- Tillgänglighet som byggs in från början är billig; tillgänglighet som lagas i efterhand är dyr och ofta dålig.